Términos y Condiciones de M&M Hogar
1. ¿Quiénes somos?
Somos M&M Hogar, tu tienda online de productos esenciales para el hogar, limpieza, cuidado de bebés y adultos mayores. Estamos ubicados en Chiloe 1734, Santiago, y desde aquí te despachamos todo lo que necesitas. Nuestro objetivo es hacer tu vida más fácil con productos de calidad a buen precio.
2. ¡Comprar es muy fácil!
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¿Necesito registrarme? ¡No es necesario! Puedes comprar como invitado/a sin problemas. Si prefieres, puedes crear una cuenta en “Mi Cuenta” para guardar tus datos y hacer tus futuras compras aún más rápido.
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¿Cómo hago mi pedido? Simplemente navega por nuestra web, agrega los productos que te gusten al carrito y sigue los pasos para finalizar tu compra. ¡Es súper intuitivo!
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¿Cómo puedo pagar? Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de una pasarela de pago segura. También puedes optar por transferencia bancaria directa. Si eres una empresa o institución, no te preocupes, ¡emitimos facturas!
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Precios: Todos los precios que ves en nuestra web están en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA. ¡Sin sorpresas!
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Ofertas: Revisa nuestras “Ofertas por Volumen” y el “REMATES” o cualquier otra promo, ¡son una excelente oportunidad para ahorrar! Las condiciones de estas ofertas siempre estarán claras en la web.
- Para mayor información acerca de los proceso de compra y mucho más puedes visitar nuestra sección de Preguntas, en donde resolvemos todas tus dudas. (https://mymhogar.com/preguntas-frecuentes/)
3. ¡Tu pedido directo a tu casa! (o dónde lo necesites)
Nos encanta llevarte tus productos a domicilio. Aquí te contamos cómo funciona nuestro despacho:
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¿Cuándo despachamos? Hacemos despachos de lunes a sábado (excepto festivos). Hay festivos que los trabajamos par tu comodidad, pero lo avisamos con antelación.
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¡Envío el mismo día en Santiago! Si vives en Santiago, y si haces tu pedido antes de las 14:00 (2 PM) de lunes a viernes o antes de las 13:00 (1 PM) los sábados, ¡te lo entregamos esa misma tarde!
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¿El envío tiene costo? ¡Tenemos una excelente noticia! El envío es GRATIS en Santiago para compras superiores a $40.000. Si tu compra es menor a ese monto o vives fuera de Santiago, el costo de envío se calculará al finalizar tu pedido y dependerá de tu ubicación y el volumen de tu pedido. Revisa nuestra sección de Envíos para mas información ( https://mymhogar.com/politica-envios/)
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¿Envían a regiones? ¡Por supuesto! Podemos enviar tu pedido a regiones “por pagar” (flete por cobrar) con la empresa de transporte que prefieras. Pronto, tendremos una opción para que pagues el envío regional directamente al hacer tu pedido, ¡así llegará a la puerta de tu casa!
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Retiro en bodega: Si prefieres, también puedes retirar tu pedido directamente en nuestra bodega en Santiago Centro, nuestra dirección es Chiloé 1734, pero ojo, ponte en contacto con nosotros para coordinar, ya que, es una bodega sin acceso a publico directo.
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Importante: Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y de que alguien pueda recibir el pedido. No nos hacemos responsables si la dirección es errónea o si no hay quien reciba.
4. Si algo no anda bien (Devoluciones y Cambios)
Queremos que estés feliz con tus productos. Si hay algún problema:
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Producto dañado o incorrecto: Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a solucionarlo.
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Anulación de pedidos: Si necesitas anular un pedido, comunícate con nosotros rápidamente. Evaluaremos cada caso dependiendo del estado de tu pedido (si ya fue despachado, etc.).
5. Tu cuenta en M&M Hogar (si la creas)
Si decides crear una cuenta con nosotros, es para tu comodidad. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de cualquier actividad que ocurra en tu cuenta. Si olvidas tu contraseña o crees que alguien ha usado tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato.
6. Tu privacidad es importante
En M&M Hogar, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Queremos que te sientas tranquilo/a al comprar con nosotros. Toda tu información está protegida. Para saber más detalles sobre cómo usamos y protegemos tus datos, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad (generalmente es un link aparte).
7. Contenido de nuestra web
Todo lo que ves en nuestra página web (fotos, textos, logos, etc.) es propiedad de M&M Hogar. Por favor, no uses nuestro contenido sin nuestro permiso.
8. Pequeñas aclaraciones (lo legal)
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Funcionamiento de la web: Hacemos todo lo posible para que nuestra web funcione sin problemas, pero a veces pueden ocurrir interrupciones o errores.
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Uso de productos: Asegúrate de usar nuestros productos según las instrucciones del fabricante. No nos hacemos responsables por el uso inadecuado.
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Leyes: Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Si hubiera alguna diferencia, los tribunales de Santiago, Chile, serán los encargados de resolverla.
9. ¡Contáctanos!
¿Tienes alguna duda, comentario o necesitas ayuda? ¡No dudes en contactarnos!
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Por WhatsApp: Al +56 9 9135 9252 – También nos puedes llamar.
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Por email: A contacto@mymhogar.com
Nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte.